国际形象顾问协会(AICI)道德规范和职业行为标准
(2006年6月16日)
道德规范
AICI的会员应该：
• 行为正直、具备能力和自尊，以应有的道德规范与公众、客户、员工和会员交往。
• 自身实践并鼓励他人按照职业和道德规范工作与实践，以体现会员及其职业信誉。
• 力求保持和提高自身的能力以及在该行业中其他人的能力。
• 给予恰当的关心，并进行独立、专业的判断。
职业行为标准
标准一：基本责任会员应该：
1. 了解并遵守相关政府、政府代表、律法组织、经营代理或职业协会所规定的会员职业行为的所有法律、规则和制度。
2. 不得有意参与或协助任何违反法律、规则或制度的行动。
3. 除非通过培训和实践而有能力按工作要求履行职责，否则会员不得承担任何职业责任。
4. 按照AICI的规章制度，在所有个人和专业沟通中正确地表现个人资质、教育背景、经验和与AICI的从属关系。
标准二：客户关系和责任
会员应该：
1.以口头或书面方式清晰地阐述所要进行的项目或服务的范围和性质，以及该项目或服务从开始到完成的所有费用。
2.告知客户可能发生利益冲突的任何特殊关系或情形。
3.除非是法律要求下，否则要为客户信息保密。
标准三：职业及协会关系和责任
会员应该：
A.不得从事不正当的职业行为。
B.会员不得进行任何不诚实、欺诈、欺骗或与诚实、可信及职业能力相反的行为举止。
C.根据协会确定的法规和会员资格要求，不得有意认可关于教育、培训或专业不符合资质的个体。
D.不得因经济、种族、宗教信仰、种族背景、性别、年龄、身体条件或出生地的因素而歧视任何人。
E.会员只可因自身所创或其有偿管理下的他人所创而归于自身创作
F.除非是法律要求下，否则要为同事所委托的信息完全保密。
G.不得参与任何针对其他顾问进入市场实施的不公平和/或不正当限制的协定。
H.不得通过言词或行动给其他顾问的声誉和/或商务关系造成不公平的伤害。
I.会员在没有取得允许或信任的情况下，不得运用由他人原创的材料、客户名单、名称和/或主题创作。
违约责任
作为一名AICI会员，或授予AICI称号的非会员，我承诺遵守该道德规范和职业行为标准。我理解任何违反该法规的行为都将依AICI道德规范委员会所宣布的、已制定的规则和程序处置。我理解任何律法行动都要由AICI按照协会规章制度及政策和程序实施。 我放弃所有任何索赔，包括对诽谤或经营限制进行索赔，只要这些诽谤或经营限制是因为违背AICI或其任何会员而可能产生的任何投诉、调查、程序、或对于道德准则的约束，甚至包括开除在内的遵纪限制而造成的。 我同意AICI的道德准则与职业行为规范。我在此文件上的签字证明我保证遵守这些规范。
AICI 道德规范投诉 – 规则与程序
1. 被投诉的主体
2. 谁可以提出投诉
3. 怎样进行投诉
4. 委员会怎样处理投诉
5. 谁主持听证？
6. 听证需要哪些程序?
7. 道德委员会能够实施什么裁决？
8. 裁决会公布吗？
9. 理事会哪些成员会得到信息？
10. 不值得审议的投诉
11. 时间程序
AICI 道德规范投诉 – 规则与程序
1. 被投诉的主体 （WHO IS SUBJECT TO AN ETHICS COMPLAINT?）
• AICI 会员 （AICI MEMBER）
2. 谁可以提出投诉 (WHO MAY FILE AN ETHICS COMPLANT?)
•任何人可以对违背AICI道德准则的会员提出投诉 （ANY PERSON)
•对于道德委员会的投诉也遵循同样原则 (EVEN TO ETHICS COMMITTEE ITS OWN)
3.怎样进行投诉 (HOW DOES AN ETHICS COMPLAINT GET FILED)
•填表
•签字
•详细说明违反AICI道德准则的行为
•充足的证据和旁证证明投诉对协会是有益的
•行为发生的一年之内
4. 委员会怎样处理投诉 (HOW DOES THE COMMITTEE PROCESS THE COMPLAINT?)
•审议是否接受投诉
•要求被投诉者回复
•确定是否听证
•通知听证 (通知各方权利)
•原告的更改
5. 谁主持听证？(WHO PRESIDES AT THE HEARING?)
•由主席选定的三位会员作为听证委员会
6. 听证需要哪些程序? (WHATHAPPENSATTHEHEARING?)…
7.道德委员会能够实施什么惩戒？(WHAT DISCIPLINARY ACTION CAN THE ETHICS COMMITTEE INPOSE?)
•口头警告
•书面警告
•书面严重警告
•中止或暂停会员资格
•除名或失去选举资格
•上述综合
8. 理事会哪些成员会得到信息？(WHOM ON THE BOARD IS INFORMED?)
•道德委员会
•听证会
9. 不值得审议的投诉
• 没有列入违规条例
• 无法指控
• 超过一年
• 指控者为第三方(且非道德委员会)
• 被控者为非会员
• 出现适于法庭解决的争议
10.时间程序 (TIME FRAME)
•道德委员主席作出决定 –诉讼申请后21天
•道德委员会调查决定 – 诉讼申请后90天
•进行听证;进行裁决 – 诉讼申请后150天
提交正式投诉的指南
为了确保你的意见获得充分的理解，请仔细阅读以下指南：
1. 请清晰打印
2. 加入年月日，如06/16/2007
3. 必须明确指出具体需要调查的问题涉及职业道德规范中的哪一条或规定
4. 必须提交证明投诉的证据，请提交副件，而非原件
5. 请编制页码
6. 没有签名的投诉表或文件不完整的投诉都不会被调查
7. 所有文件一式两份提交道德委员会主席和AICI执行总裁
8. 如道德委员会主席和AICI执行总裁认为投诉合理，将把投诉者提交的投诉和证据文件副本发送给被投诉人
9. 被投诉人有30天的时间来回应。
10.关于道德委员会工作的规章制度和流程的全面叙述，请参见AICI网站的会员专区，或向AICI总部索取一份打印件。
保密条款
(道德委员会成员)
作为加入道德委员会的条件之一，每位成员要签署保密协议，承诺对投诉者和被投诉者的姓名保密。委员会在对投诉进行调查时，可能会与证人会谈，证人也需签署保密承诺。听证会的成员也要签署保密协议，承诺对投诉人和被投诉人的身份保密。
道德委员会决定实施的纪律措施将在AICI定期刊物上公布，并有可能在AICI网站上公布。只公布投诉和处理决定，所有的相关姓名保密。如果有必要进行听证会，只公布听证会的类型。驳回或不予考虑的投诉将不会被公布。
我们力求通过职业道德准择来保持行业的高度诚信。
