作者：梁艳

 

 　　四地讲课，对各地风土人情感受不是特别强烈，却时常为学员们所表现出的国际化程度所震撼。

 

 　　一次为某著名公司做专业形象培训，学员中要么是海归，要么是香蕉（生在海外的华人），有国际背景的竟然过半。其间，大家除时而用英文交流，更是问了很多关于国外公司的专业形象要求以及国际品牌服饰对打造专业形象的影响和应用。凭借海外十载的经历，我自然不担心这种国际化的交流，可是私下里却还是提醒自己一定要了解更多与形象设计相关的国际型知识。 

 

 　　俗话说：水涨船高。听课学生或客户眼界晋升，要求增高，做培训和咨询的顾问自然就应该提升个人素质，不断拓宽、拓广、拓深知识层面。而国际化就是形象顾问迫切需要拓展的一个层面。

 

 　　首先，形象顾问要有国际化形象。身为形象顾问，相信很多人都非常注意自己的形象。可是，很遗憾，目前国内很多顾问的形象还是实在令人不敢恭维：要么土，要么俗。

 

 　　其实，这也不能全怪我们的顾问。谁让中国的服装设计师设计出那么多俗不可耐的衣服呢。而稍好点的，价格就贵得离谱，根本就不是普通人可以承受和消费得了的。那中国就没有价优而物美的衣服了吗？当然不是！只是需要花点时间，有点眼光，从茫茫衣海中捞出几根金针、银针。可是，咳，这又要怪中国的设计师了，长期设计出大量“赝品”，把大家的眼光都“熏陶”的太土。而这也正是我想跟大家提倡的第二点。

 

 　　形象顾问要有国际化眼光。很多人都惊叹国际品牌的经典和大气，即使掏再多的银子，也愿意。其实，这并非都是崇洋媚外，也的确是人家（国外的品牌）做到了。法国欧莱雅的一句广告词，我特喜欢。这句“我值得拥有 （I worth it）！”特精辟。是的，我值得拥有 - 很多国际品牌的确值得：值得你付高价，值得你拥有。

 

 　　在此，不是提倡顾问都去购买国际品牌。当然在个人经济能力许可的情况下，又何乐而不为？我想说的是：顾问应多学习研究国际品牌。研究研究它们到底贵在哪，值在哪；看看它们的设计，剪裁和做工；感觉感觉它们的面料和手感；欣赏欣赏它们的外观，轮廓和色彩；了解了解它们的细节处理。当你对国际品牌的了解和体验达到一定程度，你自然就学会欣赏鉴别服饰的本领，国际眼光也就随之形成了。  

 

 　　另外，形象顾问要有国际化的思维。想成为国际化的顾问并非要全盘改变思维模式，而是要解放观念，在原有的基础上，吸纳融入新的和好的思想。回国后，我发现国内和国际顾问最大的区别就在于思维方式。国内很多顾问为客人服务时一定要摆出专家的架势：首先把客户狠批一顿，再抛出“专家意见”，不管客户是否接受和理解，反正我就是专家，我说的就代表正确观念。你请我就是为你找毛病的，我不挑出点啥，你不听我的就是不对的。而西方的观念恰好相反：顾问通常不会直接挑错，而是先请客户谈谈自己为什么寻求形象设计服务，再请客户谈谈自己的优势，然后根据客户的情况和要求为其作出系列规划。顾问一定是以“人”为本，以激励和赞扬为主，积极肯定客户。顾问绝对尊重客户，即使顾问的意见是对的，也不会将其强加于客户。而且，在西方，很多形象顾问认为形象设计没有根本的对和错，只有适合和不适合。

 

 　　也许是从开始就在美国学习和从事形象设计工作，在国外生活久了，我一直快乐地沿用西方的这种思维和工作方式。尽管我从不会以咄咄逼人的强势出现在客户和学生面前，大家还是很开心地接受我的建议。尤其在公开场合演讲、为听众作现场点评时，每次“嘴下留情”换来听众感激的眼神和会心的颚首微笑，总是最令人欣慰的。  

 

 　　第四，国际化顾问要有国际化交流能力。形象设计起源于五、六十年代的美国，之后在西方其他国家广泛传播。我国形象设计起步较晚，目前所传播的专业理论和知识体系绝大部分都来自国外。由于很多知识和书籍的引进都是通过翻译而成，翻译人员的翻译水平和理解程度直接影响着形象设计知识理论的表达和形成。通过直接与国外大师所学和阅读英文原版书籍，我发现国内目前流传的某些知识和出版书籍存在着谬传和错误。如果顾问具有外文和国际化交流能力，就可以自行阅读原版书籍，更利于专业知识的精确理解和掌握。尤其是随着中国形象设计领域的蓬勃发展，越来越多的国外形象设计协会开始关注中国，大量专家和理论体系也被陆续引进。国际化的交流能力不仅可以使顾问自由参加各种国际类专业协会和论坛，获得更多学习和与其他国家同行的交流机会，更可以使顾问更畅快地与大师们近距离接触，得到更快提升。  

 

 　　第五，顾问应具有国际化知识架构。当今形象设计领域知识体系繁多，日系、英系、美系、澳系。无论师从何系，切忌死板沿袭，不加改良。本人认为最合理的国际化知识架构应是本土与外来的融汇贯通。只有立足本土的根，抓住外来的神才能创造出最适合中国客户的形象管理体系。

 

 　　另外，随着时尚潮流的变换，国际商务趋势的演变，一味固守原有知识体系无异于刻舟求剑。只有随时关注时尚趋势和国际行业动态，及时更新或升级个人知识体系才能使个人更好服务于客户，立足于不败之地。 

　　

 　　至于做国际化顾问所需要的其他方面就是仁者见仁，智者见智了。毫无疑问，成为一个国际化顾问将会使我们站得更高，看得更远。最后以古诗：“欲穷千里目，更上一层楼”与大家共勉。