作者：Catherine Bell凯瑟琳·贝尔

 

 

　　年轻时，你经常会听到这样的告诫――“不要通过一本书的封面来判断书的好坏”，但是，外表中一个小小的细节或是使用语调所起到的作用，往往会超过话语本身的份量。人类的身上，存在着一种不可否认的、最原始的条件反射，会经常性地发生作用。不管是有意识或是下意识地，人们最初会本能地通过外表来对事物加以判断。这一特质是惊人的。如果人们在那最重要的几秒钟之内形成了一种负面的印象，那么就几乎再也无法改变。