人际之间、社会组织之间、个人与企业间都少不了拜访。拜访是公关活动中的一种重要形式,也是社交的一种重要手段。不管是礼节性拜访还是商务性的拜访都应该遵循一定的礼仪规范。
(一)事先预约
拜访客户或朋友,务必选好时机,事先约定,这是进行拜访活动的首要原则。通常,先打电话与将要拜访的客户取得联系,约定宾主双方都认为比较合适的时间和会面地点, 并且告诉对方拜访的意图。
1、时间的选择 这应该是对方是否接受拜访的首要条件。如果是公务性拜访应该选择对方
上班时间;如果是私人拜访,就以不影响对方休息为原则,尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况,上午9~10点钟,下午3~4点钟或晚上7~8点钟是最适宜的时间。(业务往来的一朋友到家中来拿东西,不顾对方时间紧张和劳累,执意要在晚饭时间拜访对方,弄得对方很不愉快。)
2、 地点的选择 通常上班时间会选在办公室;私人拜访会是在家中;也可能是公共娱
乐场所比如茶楼,咖啡厅等等。
3、 预约的方式 预约的方式可以用电话预约、当面预约或者书信预约等。无论是哪种
预约,口气和语言一定是友好、请求、商量式的,而不能强求命令式的口气要求对方。在交往中,未曾约定的拜访,属于失礼的表现,很不受欢迎。如果有要紧的事必须前往时,一定要表示歉意并解释清楚。